Términos y condiciones BotMi
Fecha de última actualización: 23 de julio de 2025
1. IDENTIFICACIÓN
BotMi es una agencia de automatización personalizada dirigida por Iker Fernández Ferrandis y Mar Gómez Guirao, con domicilio en Mollet del Vallès, Barcelona. Nos especializamos en automatizar procesos repetitivos de pequeñas empresas, autónomos y negocios de atención al cliente.
2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al contratar cualquiera de nuestros servicios, el cliente acepta de forma expresa y sin reservas estos Términos y Condiciones. Recomendamos su lectura antes de confirmar cualquier encargo.
3. SERVICIOS OFRECIDOS
BotMi ofrece:
Diagnóstico inicial (gratuito si se contrata el servicio)
Automatizaciones personalizadas
Mantenimiento mensual opcional
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar la oferta de servicios en cualquier momento, respetando las condiciones pactadas previamente con clientes ya contratados.
4. CONDICIONES DE PAGO
Los servicios se abonan por adelantado, salvo pacto expreso diferente por escrito.
No se iniciará ninguna automatización sin el pago confirmado del 100% del servicio acordado.
En servicios con mantenimiento mensual, el pago se realiza cada mes por adelantado. La falta de pago conlleva la suspensión automática del servicio.
5. PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos de entrega se acordarán según la complejidad del proyecto.
BotMi se compromete a cumplir los tiempos estimados salvo causa de fuerza mayor o retrasos imputables al cliente (ej. falta de materiales, respuestas o accesos).
6. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE
Facilitar información clara, precisa y completa para el desarrollo del proyecto.
Estar disponible para revisar entregas parciales y dar feedback.
No modificar las automatizaciones por cuenta propia sin conocimiento de BotMi, ya que esto puede afectar su funcionamiento y exime nuestra responsabilidad.
7. RESPONSABILIDADES DE BOTMI
Diseñar e implementar automatizaciones según lo pactado con el cliente.
Entregar soluciones funcionales, probadas y adaptadas al entorno del cliente.
Ofrecer soporte durante 15 días naturales tras la entrega final (salvo que se contrate mantenimiento mensual).
8. PROPIEDAD INTELECTUAL Y USO DE LAS AUTOMATIZACIONES
El cliente puede usar libremente las automatizaciones desarrolladas para su negocio.
BotMi se reserva el derecho de reutilizar lógicas, fragmentos o estructuras genéricas no vinculadas directamente al negocio del cliente.
No se permite la reventa o sublicencia de las automatizaciones sin consentimiento escrito de BotMi.
9. CONFIDENCIALIDAD
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad sobre toda información sensible intercambiada durante el proceso. BotMi no compartirá datos, accesos ni estrategias del cliente sin su consentimiento expreso.
10. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
Una vez iniciado el proyecto, no se realizarán reembolsos salvo error grave demostrable por parte de BotMi.
En caso de cancelación por parte del cliente antes de comenzar, se devolverá el 80% del importe abonado si se comunica con al menos 5 días de antelación.
11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
BotMi no es responsable de posibles interrupciones de servicio derivadas de herramientas de terceros (Make, Google, WhatsApp, etc.).
Tampoco nos hacemos responsables de usos indebidos por parte del cliente o terceros sobre las automatizaciones entregadas.
12. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS
BotMi podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las nuevas condiciones entrarán en vigor una vez publicadas y no afectarán a proyectos ya contratados bajo condiciones anteriores.
13. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Estos Términos se rigen por la legislación española. Cualquier conflicto será sometido a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, salvo disposición legal imperativa en contra.
Para cualquier duda, puedes escribirnos a equipo.botmi@gmail.com
